Guía Rápida: Cómo Solucionar Problemas de Conexión en tu Móvil

Si estás teniendo problemas para navegar en internet desde tu teléfono móvil, no te preocupes, aquí te explicamos cómo solucionarlo según el tipo de dispositivo que tengas, ya sea Android o iPhone.

Guía androidGuía Iphone

Conexión Móvil Android

  1. Abre los Ajustes:
    • Ve a la app de Ajustes en tu teléfono.
  2. Accede a las Redes Móviles:
    • Busca y selecciona la opción Más redes o simplemente Más.
    • Luego, toca Redes móviles.
  3. Configura el APN (Punto de Acceso):
    • Entra en Nombres de punto de acceso o APN.
    • Crea un nuevo APN tocando en Crear APN nuevo o el símbolo de «+».
  4. Rellena los Campos:
    • En el campo Nombre, escribe: Air Wifi
    • En el campo APN, escribe: datos.
  5. Guarda y Selecciona el Nuevo APN:
    • Guarda la configuración que acabas de crear.
    • No olvides seleccionar este nuevo APN para que se active.

Conexión Móvil Iphone

  1. Revisa si Tienes Perfiles Instalados:
    • Abre Ajustes > General > Gestión de dispotivos.
    • Si ves algún perfil instalado, entra en él y elimínalo.
  2. Conéctate a una Red Wi-Fi:
    • Asegúrate de que tu iPhone esté conectado a una red Wi-Fi.
  3. Instala un Nuevo Perfil desde Safari:
    • Abre Safari y escribe la siguiente dirección: http://iphone.ptvtelecom.com/.
    • Cuando cargue la página, sigue el enlace para instalar el nuevo perfil.
    • Vuelva a gestión de dispositivos y compruebe que ya esta instalado pinchando en él, si no dar a instalar.

Con estos sencillos pasos deberías poder solucionar tus problemas de conexión. ¡Y ya estarás navegando como antes!

Si el problema sigue, te sugerimos contactar al 956 443 324